Registro de viajeros para alquiler vacacional en Tenerife | BetterStays

Si gestionas una vivienda vacacional en Tenerife te vas a encontrar con dos registros distintos que suelen confundirse: el registro de viajeros (de seguridad ciudadana) y el registro de la vivienda como alojamiento turístico (de ordenación turística). Son obligaciones diferentes, con normativas distintas, y cumplir una no te exime de la otra.

Esta guía se centra en el primero: el registro de viajeros.

Qué es el registro de viajeros

El registro de viajeros es la obligación de identificar a cada huésped que se aloja en tu propiedad y comunicar sus datos a las autoridades. Está regulado por el Real Decreto 933/2021 y tiene como objetivo digitalizar la gestión de los datos de hospedaje, reforzando la trazabilidad con fines de seguridad pública.

Afecta a todo tipo de alojamiento: hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales y también a las viviendas vacacionales. Si recibes huéspedes a cambio de un pago, estás dentro del ámbito de esta normativa, gestiones la propiedad tú mismo o a través de una empresa de gestión.

Cómo se cumple: la plataforma SES.Hospedajes

Desde octubre de 2024, el canal obligatorio para enviar estos datos es SES.Hospedajes, la plataforma del Ministerio del Interior que sustituyó a los sistemas anteriores (como las webs de la Guardia Civil o WebPol). Si tu propiedad está en Cataluña o el País Vasco, el envío sigue haciéndose a través de los Mossos d'Esquadra o la Ertzaintza, pero en Tenerife el canal es SES.Hospedajes.

El proceso tiene dos partes:

1. Alta del establecimiento. Antes de poder enviar partes de viajeros, tienes que dar de alta tu vivienda en la Sede Electrónica del Ministerio del Interior, identificándote con certificado digital. Si delegas la gestión en una empresa como BetterStays, debe hacerlo el gestor con su propio certificado digital — no se permite compartir credenciales.

2. Envío de los partes de viajeros. Por cada estancia tienes que identificar a los huéspedes con un documento oficial y enviar sus datos electrónicamente. El plazo es de un máximo de 24 horas desde la reserva o desde el inicio de la estancia, según el caso. Los datos deben conservarse durante tres años.

La confusión habitual: registro de viajeros vs. Registro Único de Alquiler Turístico

Mucha gente busca "registro de viajeros" cuando en realidad necesita información sobre el Número de Registro Único (NRU), un trámite completamente distinto creado por el Real Decreto 1312/2024 y obligatorio desde el 1 de julio de 2025. Este segundo registro centraliza a nivel nacional todas las viviendas turísticas y asigna un número que debe aparecer en cualquier anuncio en plataformas como Airbnb o Booking.

La diferencia clave:

• Registro de viajeros (SES.Hospedajes): identifica a las personas que se alojan, con fines de seguridad pública. Se repite con cada reserva.
• Registro Único / NRU: identifica la vivienda como alojamiento turístico, con fines de ordenación y control de la oferta. Se hace una vez por propiedad (con renovación o informe de actividad periódico).

En Canarias, además, este segundo registro convive con el registro turístico autonómico regulado por el Decreto 113/2015 y, desde diciembre de 2025, por la nueva Ley 6/2025. Si quieres profundizar en esa parte, tenemos una guía específica sobre licencia y registro de vivienda vacacional en Canarias.

Necesitas cumplir con los tres si tu vivienda está en Tenerife: alta turística autonómica, NRU nacional y registro de viajeros por cada huésped.

Qué pasa si no cumples

El incumplimiento del registro de viajeros puede derivar en sanciones bajo la normativa de seguridad ciudadana, independientemente de las sanciones turísticas que pueda imponer el Gobierno de Canarias por no tener la vivienda correctamente registrada como alojamiento. Son procedimientos sancionadores distintos y acumulables.

Cómo lo gestionamos en BetterStays

Para los propietarios que gestionamos en el sur de Tenerife, el alta en SES.Hospedajes y el envío de los partes de viajeros de cada reserva forma parte de la gestión delegada: no tienes que ocuparte tú de identificar huéspedes ni de los plazos de envío. Si te interesa, puedes solicitar una oferta y revisamos el estado actual de tu propiedad sin compromiso.

Preguntas frecuentes

¿El registro de viajeros es lo mismo que la licencia de vivienda vacacional? No. La licencia turística autoriza la actividad de la vivienda; el registro de viajeros identifica a cada huésped que se aloja en ella. Son obligaciones independientes.

¿Tengo que registrar a huéspedes menores de edad? Sí, con matices según la normativa vigente; consulta los anexos del Real Decreto 933/2021 o a tu gestor.

¿Puede mi empresa de gestión hacer el registro de viajeros por mí? Sí, pero debe darse de alta con su propio certificado digital como gestor del establecimiento, no usando tus credenciales personales.