Preguntas frecuentes

BetterStays cobra una comisión fija del 18% sobre los ingresos netos de cada reserva, sin cargos adicionales. La limpieza la paga el huésped directamente y las reparaciones mayores se facturan a coste con presupuesto previo. No hay cuotas de alta, ni permanencia obligatoria más allá del contrato estándar de 12 meses.

El 18% cubre la gestión completa del ciclo de alquiler: publicación y optimización del listing en Airbnb y Booking.com, pricing dinámico, atención al huésped 24/7, coordinación de limpieza entre estancias, gestión de incidencias, informes mensuales y el respaldo de nuestro ingreso mínimo garantizado. No se cobra ningún extra por estos servicios.

Sí. BetterStays fija contigo un ingreso mínimo mensual garantizado, calculado sobre el histórico de ocupación de tu zona en Tenerife Sur. Si un mes las reservas no alcanzan ese mínimo, reducimos nuestra comisión — hasta el 0% si hace falta — para que siempre cobres lo acordado. El mínimo se pacta antes de firmar y queda reflejado en el contrato.

Depende de la zona, el tamaño y el estado del inmueble, pero en Costa Adeje, Los Cristianos y Las Américas los apartamentos de uno o dos dormitorios bien gestionados generan entre 1.200 € y 2.800 € mensuales en temporada media. En temporada alta (diciembre–enero y julio–agosto) las cifras pueden ser significativamente superiores. Usa nuestra calculadora de ingresos para ver una estimación personalizada para tu propiedad.

Sí. En Tenerife, cualquier vivienda que se alquile a turistas de forma habitual necesita estar registrada como Vivienda Vacacional ante el Gobierno de Canarias. Sin este registro, la actividad es ilegal y puede conllevar sanciones de hasta 18.000 €. BetterStays gestiona el proceso de registro turístico por ti como parte del servicio de incorporación, sin coste adicional.

El IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) es el equivalente canario del IVA, con un tipo general del 7%. Si alquilas tu vivienda como uso turístico y lo haces con prestación de servicios (limpieza, check-in), la actividad puede estar sujeta a IGIC. BetterStays te proporciona los documentos fiscales necesarios para tu asesor contable y te orienta sobre tu situación, aunque la declaración final la realiza tu gestor fiscal.

BetterStays opera actualmente en el sur de Tenerife: Costa Adeje, Playa de las Américas, Los Cristianos y el municipio de Arona. Estas zonas concentran la mayor demanda turística de la isla y permiten a nuestro equipo ofrecer una gestión presencial rápida. Si tu propiedad está en otra zona del sur, contáctanos — estudiamos cada caso.

Publicamos y gestionamos activamente en Airbnb y Booking.com, que concentran más del 80% de las reservas vacacionales en Tenerife. Adicionalmente, utilizamos canales directos y herramientas de channel manager para evitar overbooking y maximizar la ocupación. El precio se ajusta dinámicamente según temporada, eventos locales y competencia en tiempo real.

En propiedades sin historial previo en plataformas, el periodo de incorporación habitual es de 7 a 14 días: fotografía profesional, creación y optimización del listing, configuración de precios y activación de canales. Las primeras reservas suelen llegar dentro de las 48-72 horas de publicación activa, especialmente en temporada media-alta en el sur de Tenerife.

BetterStays cubre los daños causados por huéspedes dentro de los términos del contrato de gestión. Para incidencias menores, gestionamos la reclamación directamente a través de las garantías de plataforma (Airbnb AirCover, Booking.com). Para daños mayores, activamos el proceso de reclamación e informamos al propietario con documentación fotográfica. El propietario nunca gestiona esto directamente.

Sí, siempre. El propietario tiene acceso prioritario al calendario en cualquier momento. Basta con bloquear las fechas deseadas en el panel de propietario y esas fechas quedan automáticamente fuera de disponibilidad para huéspedes. No hay restricciones de uso personal ni número mínimo de días disponibles para alquiler.

Los propietarios reciben el pago mensualmente, antes del día 10 del mes siguiente al periodo liquidado. Junto con el pago se envía un informe detallado con desglose por plataforma, número de noches, tarifa media y comisión aplicada. El ingreso va directamente a la cuenta bancaria del propietario sin retenciones adicionales.

El contrato estándar tiene una duración de 12 meses con un preaviso de 30 días para su rescisión. Para propietarios que quieren probar el servicio antes de comprometerse, ofrecemos un periodo piloto de menor duración — las condiciones se acuerdan caso por caso. No cobramos penalización por salida anticipada tras el periodo de preaviso.

Gestionar directamente en Airbnb implica atender mensajes a cualquier hora, coordinar limpiezas, gestionar incidencias, actualizar precios manualmente y cumplir con la normativa turística canaria. BetterStays asume todo esto con un equipo local en Tenerife Sur. La diferencia en ingresos suele compensar con creces la comisión del 18%: la gestión profesional mejora el ranking del listing, la valoración media y la ocupación en temporada baja, donde los propietarios individuales pierden más reservas.